인공 지능은 지난 몇 년 동안 먼 길을왔다. 실제 인공 지능은 엄청나 다. 그러나 일부 중소기업 소유자들에게는 인공 지능이 여전히 Arnold Schwarzenegger의 "터미네이터"의 무서운 이미지를 연상시키는 공상 과학의 개념 일 수 있습니다.
채팅 봇의 급속한 인기 덕분에이 아이디어는 조금 덜 무서운 것처럼 보입니다.
봇봇 (Chatbots)은 수십 년 동안 사용되어 왔지만 기업들은 이제 비즈니스 관점에서이 기술을 악용하기 시작했습니다. 로봇이 인간의 행동 전부 또는 일부를 시뮬레이션 할 수있는 것처럼, chat봇 (chatbot)은 본질적으로 인간 대화를 시뮬레이션하기 위해 고안된 약간의 인터페이스 소프트웨어입니다. 몇 가지 똑똑한 코딩 기법 덕분에 챠트봇은 사용자의 응답에서 언어 적 질문을 받아들이고 배우기 시작할 수 있습니다.
채팅 봇이 특정 사용자와 더 많이 통신할수록 언어 패턴, 관심 주제 등을 선택할 수 있습니다.
봇봇 (Chatbot)이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
언뜻보기에 잡담 봇은 가짜 대화에 참여한 오후를 사용자가 낭비하는 것처럼 바보짓을하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 실제로는 다양한 작업을 간소화하는 데 실제로 유용 할 수 있습니다.
더 나은 대화방은 사전 프로그래밍 된 프로토콜을 통해 많은 데이터 자원에 플러그인됩니다. 즉, 뉴스 속보, 시네마 타임 또는 사용자 선호도에 따른 기타 관련 정보와 같이 필요할 때 정보 또는 서비스를 제공 할 수 있습니다. chatbots는 사용자 정보 및 환경 설정을 흡수하도록 설계되었으므로 상황을 기억합니다. 즉, 일요일 오후에 챠봇 봇에 날씨가 어떻게 될지 물어 보면 프로그램에서 정확한 위치와 찾고있는 세부 수준을 이미 알 수 있습니다.
복잡한 채팅 봇은 쿼리에 응답하기 위해 여러 데이터 소스를 활용할뿐만 아니라 비교적 복잡한 작업을 수행하기 위해 여러 앱을 집계 할 수도 있습니다. 대표적인 예로 Assist의 지역 서비스 찜 표시가 있습니다. Uber, OLSET 및 Eat24과 같은 완전히 다른 응용 프로그램의 결합 된 기능을 활용합니다. 즉, 페이스 북의 메신저를 통해 Assist에 몇 줄의 텍스트를 보내면 택시를 주문하고 저녁 식사 예약을하고 호텔 방을 예약 할 수 있습니다.
따라서 사용자는 간단하게 생활 할 수 있으며, 또한 비즈니스 소유자에게 자동으로 많은 새로운 판매 리드를 제공합니다.
내 비즈니스에 채팅 봇을 사용하려면 어떻게해야합니까?
하이테크 봇봇 중 일부는 상대적으로 높은 수준의 서비스를 제공 할 수 있지만 쿨봇은 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 전반적으로 채팅 봇은 정기적 인 주문과 자주 주문하는 소매 업체 또는 서비스 제공 업체에게 가장 유용 할 것입니다. 여기에는 소규모 미디어 아울렛, 레스토랑, 정보 허브 또는 디지털 소매 업체가 포함될 수 있습니다.
채팅 봇은 중소 기업을 위해 매우 유용 할 수 있습니다. 왜냐하면 직원들이 온라인 구매 결정을 지연시킬 수있는 자주 묻는 질문에 대답해야하는 시간을 크게 줄일 수 있기 때문입니다. 사실상 모든 산업에서 운영되는 중소기업은 다양한 FAQ 또는 블로그 페이지의 정보를 중계하도록 프로그래밍 된 간단한 대화방에 투자함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.
이러한 기본적인 기능만으로 시간을 절약 할 수있을뿐만 아니라 모든 것이 제대로 작동하는 한 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
대화방은 어떻게 만듭니 까?
회사 웹 사이트에 기본 대화방을 배치 할 수있는 방법을 모색하고 싶다면 체크 아웃 할 가치가있는 리소스가 있습니다.
코딩에 대해 이미 알고 있고 자신의 챠트 봇을 만들려고한다면, The Pandorabots Playground는 무료로 사용자 친화적 인 개발 영역입니다. 기업은 다양한 기능을 갖춘 봇봇을 만들 수 있습니다.
즉 Pandorabots의 팀은 특정 요구 사항을 기반으로 채팅 봇을 제작하기 위해 회사와도 협력합니다. nanorep와 같은 다른 봇봇 (chatbot) 서비스는 기업과 비교적 간단하게 작업 할 수 있지만 회사에 따르면 효과적인 AI 솔루션입니다.
채팅 봇을 효과적으로 사용하는 핵심은 고객의 경험을 향상시키는 것입니다. 따라서 악 대차를 뛰어 넘어 현대인이나 유행처럼 보이기를 원하기 때문에 대화방에 투자하지 마십시오.
따라서 chatbot 배포에 진정으로 관심이 있고 그것이 회사의 현명한 움직임이라고 생각한다면 앉아서 왜 고객이 이익을 얻는 지 오래 동안 생각해보십시오. 그런 다음 채팅 봇이 제공해야하는 가능한 기능이나 핵심 정보 목록을 작성하고 항상 조사하십시오.
Shutterstock을 통한 챠봇 사진
