회사의 건강 프로그램이 얼마나 강건 하냐, 낮잠을 푸는 것이 얼마나 힘든지는 중요하지 않습니다. 두 명 이상의 직원이 부정적 상황에 처했을 때 전체 시동기가 겪습니다. 그들이 새로운 공동 프로젝트에 머리를 맞대고 있거나 개인적인 문제에 대해 서로의 뒤에서 이야기하고 있건간에, 분쟁을 종식시키고 사무 사기와 생산성을 가져 오는 것은 상사에게 달려 있습니다.
우리는 가장 유망한 젊은 기업가들로 구성된 초청자 전용 조직인 Young Entrepreneur Council (YEC) 회원들에게 다음과 같은 질문에 대해 질문합니다.
"두 명 이상의 직원 간의 부정적인 상황을 중재하는 데 사용한 하나의 분쟁 해결 팁은 무엇입니까?"
다음은 YEC 커뮤니티 회원들의 의견입니다.
1. 판사에게 알리기
"법원의 경우처럼 직원 들간의 분쟁 해결을 다루십시오. 각 직원이 이야기의 측면을 뒷받침 할 수 있도록 간단한 서면 진술과 증거를 작성하게하십시오. 공평하게 검토하고 신속하고 올바른 결정을하십시오. 패배자가 너무 심한 형벌을받지 않도록하고, 모든 당사자를 다시 일하게하십시오. "~ 앤서니 살라 디노, 주방 캐비닛 킹스
2. 상황 즉시 대응
"퇴사를 허용하는 직원 분쟁은 회사 전체에 심각한 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. 직원을 모으고, 토론을 중재하고, 누군가 떠나기 전에 해결책을 제시하십시오. 편을 들지 않고 객관적으로 충돌을 해결하려고 노력하십시오. 아무도 긴장과 불화의 바람으로 환경에서 일하는 것을 좋아하지 않습니다. "Andrew Schrage, Money Crashers 개인 금융
3. 능동적 인 접근 방식 채택
"소규모 팀의 경우, 내부 갈등이 확대되고 불어 나기 전에이를 해결하는 것이 특히 중요합니다. 팀에 코칭하여 부담없는 방식으로 분쟁을 편안하게 처리하고 분쟁을 관리 할 수있는 건강한 모범을 보여줍니다. 이를 통해 사전 중재 및 분쟁 해결의 문화를 구축하게됩니다. "~ David Ehrenberg, 초기 성장 금융 서비스
4. 회사 측
"다른 직원보다 한 명의 직원을 선택하는 것은 사기에 위험 할 수 있습니다. 특히 어떤 일이 일어 났는지 정확히 알지 못하는 경우에 특히 위험 할 수 있습니다. 당신이 공정하고 회사 측에 있다는 것을 가능한 한 명확하게하십시오. 거기에서부터 나아가는 것은 적어도 나쁜 감정을 완화하는 데 도움이 될 수 있으며 기존 정책을 철회 할 수 있습니다. "~ 목요일 Bram, Hyper Modern Consulting
5. 더 많은 객관적인 고문을 데려 오십시오.
"창업자들은 직원들 사이에 부정적인 상황을 중재 할 때 훌륭한 선을 긋습니다. 한 팀원의"편을 들추고 "있는 것처럼 보이기를 원하지는 않습니다. 가능한 한 많은 사람들을 모아 차이를 논의하고 객관적인 조언을 구합니다. 가끔은 상호 자문을 요청하는 것입니다. 다른 때는 Quora에 대한 연구를 의미합니다. "~ Aaron Schwartz, 수정 시계
6. 책이 말하는 것을 보아라.
"나는 케리 패터슨 (Kerry Patterson)의"중요한 대화 (Conclusions Conversations) "와"결정적인 대립 "(Crucial Conversations)이라는 책을 읽고이 책들이 긴장된 상황을 통해 이야기하기 위해 제공하는 조언과 모델을 살펴 보는 것이 좋습니다. 때로는 의사 소통에 적합한 모델을 사용하면 부정적인 상황이 신속하게 긍정적 인 솔루션으로 확산 될 수 있습니다. "~ 엘리자베스 손더스, 리얼 라이프 E®
7. 너에게 술을 제안해라.
"두 명의 직원을 따로 뽑아서 그날 오후까지 문제를 해결하지 않으면 두 사람을 모두 해고하겠다고 말했지만 그랬다면 그날 밤 나에게 술을 마셨다. #CEOproblems "~ 요르단 플리 겔, CoachUp, Inc.
8. 당신 모두가 하나의 목표를 가지고 있음을 기억하십시오.
"갈등이 생길 때마다 항상 무대를 설정하고 모든 사람들에게 좋은 의도가 있음을 상기시킵니다. 대부분의 경우 갈등은 의사 소통이 원활하지 않거나 정보가 부족하기 때문에 좋은 사람들간에 갈등이 발생합니다. 모든 사람에게 회사로서 동일한 목표를 가지고 있음을 상기시킵니다. 그런 다음, 그 공통점에서 일하십시오. "~ Ben Rubenstein, Yodle
9. 결의안 조심
"직원들이 스스로 해결할 수 있기를 원합니다. 그러나이 결의안이 출현하지 않는다는 것이 분명 해지면, 귀하 (또는 최상위 팀의 누군가)가 중재에 뛰어들수록 빠를수록 좋습니다. 드물게 이러한 상황을 스스로 해결할 수 있으며, 물건을 훼손 시키면 신속하게 확산되어보다 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. "- Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. 성인처럼 대우하십시오.
"의사 소통은 서로 문제가있는 직원간에 중요합니다. 그들에게 상황의 소유권을 부여하고, 더 큰 목적을 일깨우고, 스스로 해결할 수있는 성인처럼 그들을 대우하는 것은 어떤 상황에서 제 3 자 중재자를 소개하는 것보다 효율적으로 일할 수 있습니다. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
