소규모 소매 업체에게는 교육이 까다로운 문제입니다. 훌륭한 교육 프로그램은 개발 비용이 비쌉니다. 사람들을 훈련시키기 위해 바닥에서 벗어나는 것은 어렵습니다. 훈련을 실시하는 공간을 찾기가 어렵습니다.
대형 소매 기업의 경우 이러한 문제 중 일부는 더 쉽게 극복 될 수 있지만 전부는 아닙니다. 이것이 Nike 및 Best Buy와 같은 거대 소매업이 기존의 직원 교육 사례와 온라인 학습을 통합 한 이유 중 하나입니다. 나이키는 온라인 교육을 사용하기 시작한 이후 2 %의 판매 증가를 나타냅니다. Best Buy는 천천히 움직이는 제품에 대해 20 %만큼 판매를 늘리는 데 도움이되는 특별 온라인 학습 부문을 개발했습니다. 온라인 소매 교육이 성장 추세가 될 것처럼 보이는 숫자가 있습니다.
이 데이터 및 기타 내용은 Forrester의 $ 349- 보고서에 포함되어 있으며 Retailers는 eLearning to Groom Smarter Store Associates를 채택했습니다.
정통한 소매 업체는 온라인 교육 프로그램이 기존 교육에 비해 비용 절감에 관심을 기울일 것입니다. 잘 훈련 된 영업 직원은 매출 및 고객 만족도를 획기적으로 향상시킬 수 있습니다. 온라인 교육을 통해 직원은 휴게실이나 가정에서 컴퓨터 교육을받을 수 있습니다. 온라인 교육을 통해 직원의 지식 기반을 훨씬 쉽게 업데이트 할 수 있습니다. 하나 이상의 매장이있는 소규모 소매 업체의 경우 온라인을 통해 신제품 정보 및 판매 기술을 모든 직원에게 동시에 신속하게 제공 할 수 있습니다.
TrendTracker 동향 : 기술 수준의 경기장
