전통적인 소매점은 지금 어려움을 겪고 있습니다. Barnes & Noble (뉴욕 증권 거래소 : BKS)은 634 소매점이있는 서점 체인에 좋은 소식이 아닙니다.
그러나 회사는 싸움없이 추락하지 않습니다. 아마존이 자체 서점을 열 계획을 발표하고 나면 사업자는 벽돌과 모르타르 매장이 여전히 성공할 수 있음을 확인한 것으로 보았습니다. 그래서 그들은 상자 밖에서 생각을 시작하여 긍정적 인 변화를 이끌어 내고 더 많은 고객을 확보했습니다.
우선, 회사는 고객이 맥주, 와인, 음식을 주문하고 주문할 수있는 섹션 인 "바 앤 노블 (Bar & Noble)"이라는 일부 상점에서 새로운 기능을 실험하고 있습니다. 둘째, 체인은 게임, 장난감 및 비닐 레코드와 같은 서적 이외의 다른 제품 선택을 확대하고 있습니다. 그리고 마침내이 회사는 눅 (Nook) 전자 독자 용 섹션을 매장의 눈에 띄지 않는 공간으로 옮기고 있습니다.
이러한 변화 중 일부는 꽤 중요합니다. 그리고 다른 제품은 작지만 고객을위한 더 나은 쇼핑 경험을 제공 할 수 있습니다. 따라서 다른 소매업의 경우 크고 작은 변화를 생각하여 더 많은 사람들을 끌어 들이기 위해 더 나은 경험을 할 수 있습니다.
열쇠? 경쟁 업체와 차별화 된 비즈니스 환경 조성
그것은 고객이 기다릴 수있는 좌석 공간만큼 작을 수 있습니다. 또는 완전히 새로운 상품 라인과 같이 큰 변화가 될 수 있습니다. 그러나 경험을 향상시키고 경쟁에서 벗어나기 위해 할 수있는 일은 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 반즈 앤 노블 사진
