나는 이번 주말에 웹 서핑을하고 있었고 XKCD의 업데이트 된 온라인 커뮤니티지도 (TechCrunch 기사는 여기에있다)를 우연히 발견했다. 지도는 실제 숫자를 취하고 웹 사용자가 온라인에서 놀고있는 곳을 찾아내려고 시도합니다. 지도의 전제는 우리가 더 이상 실제 공동체에 살지 않는다는 것입니다. 대신 디지털 커뮤니티를 가정으로 부릅니다. 소기업의 소유자이자 공정한 온라인 시간을 보내는 누군가로서, 저 개념은 정말로 저와 함께 집에 도착했습니다.
어제 소셜 네트워크에서 해당 비즈니스에 대한 정보를 얻을 수 있다면 69 %의 소비자가 지역 비즈니스에서 구매할 가능성이 더 높다고 들었습니다. 우리는 사용자가 권장 사항 및 정보를 얻기 위해 소셜 네트워크로 전환하고 있다는 사실에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 중소기업 소유자는 잠재 고객이 의존하는 커뮤니티와 네트워크를 알아야합니다. 이 정보가 있으면 "영향력있는 사람들"을 찾을 수있어서 우리가 그 사람들과 연결하고 활용하여 특별히 그들을위한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
고객이 어떤 커뮤니티에 속하고 어떤 지역에 있어야하는지 알고 있습니까? 그렇지 않은 경우 다음을 찾아야합니다.
어디서 교통을 얻고 있습니까?
가장 중요한 데이터 포인트 중 하나는 트래픽의 출처입니다. 즉 트위터 나 구글의 뒤를 살펴 보는 것이다. 귀하의 비즈니스에 대한 추천을 유도하는 다른 사이트 또는 네트워크는 무엇입니까? 모르는 경우 Google 웹 로그 분석 계정을 만들어 스스로를 교육해야합니다.
Google 애널리틱스를 설치하면 어디에서 트래픽이 발생하는지 모니터링 할 수 있습니다. 틈새 시장, 소셜 네트워크, 관련 블로그, 지역 소매 업체, 틈새 포럼 등에서 찾을 수 있습니다. 소스를 골라내는 데 어려움이 있다면 분석을 설정하여 특정 출처를 걸러 낼 수 있습니다. 특정 블로그 또는 사회 공동체에 참여하십시오.
트래픽을 보내는 소스를 알게되면 커뮤니티의 일부가되어 관계를 강화할 수 있습니다. 이러한 그룹이 일상적으로 방문자를 보내는 경우에는 사용자가 알고 있어야하는 잠재 고객이 있다는 의미입니다.
누가 당신과 연결되어 있습니까?
사업에서, 당신은 돈을 따라야한다고 들었습니다. 웹에서는 링크를 따라야합니다. 온라인 사용자가 귀하의 회사를 다른 사람들과 공유하기를 원할 때, 그들은 귀하와 연결됩니다. 이 데이터를 모니터링하고 누가 당신과 연결되어 있는지, 얼마나 자주 그리고 얼마나 많은 방문자가 방문 하는지를 확인하면 잠재 고객과 연락해야하는 블로거 / 고객을 찾을 수 있습니다. 당신이 틈새 시장의 권위있는 블로그로부터 많은 링크를 얻는다면, 당신이 알고 있어야하는 커뮤니티라는 것을 당신은 알고 있습니다. 어쩌면 거기에 코멘트를 쓰거나, 게스트 포스트를 쓰거나, 관객을 위해 컨텐트 조각을 특별하게 맞추는 것을 의미 할 수도 있습니다. 누가보고 있는지보고 있어야합니다. 아니 귀하와 연결되지만 귀하의 경쟁자와 연결됩니다. 어쩌면 그 (것)들을 이기고 당신이 전에 가지 않았던 경청자를 창조하는 방법이 있을지도 모르다.
당신에 대해 누가 이야기하고 있습니까?
중요한 온라인 커뮤니티를 찾는 것도 좋은 방법입니다. 브랜드 용어 (또는 경쟁 업체의 브랜드 용어)에 대한 포괄적 인 Google 알리미를 설정하면 브랜드가 언급 될 때마다 업데이트 할 수 있습니다. 이러한 검색을 모니터링하면 잠재 고객이 매달려있는 새로운 네트워크와 사이트를 찾는 데 도움이됩니다. 또한 알려지지 않은 떠오르는 사이트를 식별하여 게스트 블로그 또는 잠재적 인 파트너 관계에 새로운 기회를 찾을 수 있습니다.
고객이 속한 온라인 커뮤니티는 어디입니까?
그들에게 묻다! 귀하의 고객은 그들이 온라인으로 자주 방문하는 사이트를 알고 있습니다. 그들은 콘텐츠를 공유하는 곳, 가장 많이 올리는 곳, 매일 읽는 블로그를 알고 있습니다. 쿠폰, 경품 또는 뉴스 레터 설문 조사를 통해이 정보를 공유 할 수있는 인센티브를 제공하십시오. '사람들'이 어디에서 놀고 있는지 파악하면할수록 그들 만의 콘텐츠를 만들어서 비즈니스로 다시 가져올 수 있습니다.
업데이트 된 XKCD 맵은 웹 상에 존재하는 커뮤니티를 잘 상기시켜 주며 중소 기업 소유주로서 우리에게 우호적 인 것이 무엇인지를 아는 것이 중요한 이유는 무엇입니까? 소셜 미디어에서 고객이 어디에 있는지 파악하는 것은 소셜 미디어를 마케팅 할 수있는 첫 번째 단계입니다.
