미국 우정국을 둘러싼 법규와 규정에 관계없이, 우리는 그 경험을 통해 배울 수있는 비즈니스 교훈이 있습니다.
1. 변화를위한 계획
사업상의 어떤 것도 변함없이 유지됩니다. 사업주는 자신의 산업에서 일어나는 변화뿐만 아니라 변화의 기회에 주목해야합니다. USPS가 관심을 기울이지 않거나 UPS와 Federal Express의 등장을 눈치 채지 못했던 것 같습니다. 전자 메일과 온라인 초대 및 카드 서비스가 생겨 났을 때 다른 방법을 찾고있는 것으로 보입니다.
더욱이 일단 이러한 것들이 주류가되면 USPS는 적응하지 않고 활용하지 못했습니다. 한 가지 예가 온라인 주문의 증가입니다. 우리는 온라인 쇼핑을하는 사람들이 몰려 드는 것에 대해 수년 동안 경고를 받았다. 우체국이 서서 지켜 보았을 때 UPS와 FedEx는 그 상인과 협상을했습니다. 그들은 시장 점유율을 잃었고 택배 서비스가 브랜드 인지도를 개발할 수있게했습니다.
경직되고 유연하지 못한 구식 경비원의 대표적인 예입니다.
그들이 변화의 조류를 지켜 보았다면 이전에이를 해결할 수 있었고 고객에게 가치를 극대화 할 수있었습니다. 대신 그들은 경쟁을 위해 문을 열었다.
2. 지속적으로 효율성 창출
모든 기업은 운영 방식에 대한 재고가 있어야 가능한 한 희박한 지 확인해야합니다. 그들은 또한 돈을 불필요하게 낭비하지 않도록 견제와 균형을 구현해야합니다. 12 월 3에 대한 WSOCTV.com의 이야기 2012은 우체국 감사에서 직원이 비용 기록을 위조하여 자신이 지불하지 않은 돈을 위조했음을 보여 주었다고 설명합니다.
이것은 많은 기업들이 경험하는 문제의 한 예입니다. 안전 장치가 마련되어 있지 않으면 돈이 문 밖으로 나올 위험이 있습니다.
보다 효율적이고 구조화 된 아이디어를 브레인 스토밍하는 데 참여한 직원을 확보하십시오. 그들은 훌륭한 아이디어를 갖고있을뿐만 아니라 문제 해결의 일부인 경우 바이 인을 얻을 것입니다.
3. 경험 만들기
나는 말해야한다 - 좋은 경험을 만들어라! 한 줄의 고객이 기다리는 동안 카운터 뒤에 1 또는 2 직원을 찾으려면 현지 우체국에 가본 적이 있습니까? 우리 마을에서는 항상 그런 일이 발생합니다. 그리고 직원들에게는 절박감이 없습니다. 그것은 사람들이 사업을하기를 원하지 않습니다. 사실, 이것은 UPS 스토어와 같은 경쟁에 종사하는 사람들 중 하나입니다.
고객의 신발을 신고 자신의 비즈니스를 방문 할 때 경험하고 싶은 것을 생각해보십시오. 이제 정책을 구현하여 항상 해당 서비스 수준을 제공하고 있는지 확인하십시오. 이것은 당신이 당신의 고객을 유지하는 방법입니다.
우체국과 같은 재정적 손실이있는 기업의 경우이 세 가지 사항에 대해 생각해보고 각각에 대해 얼마나 잘 처리하는지 자문 해보십시오. 겪고있는 문제 중 일부를 만들고 있음을 발견하면 변경하십시오!
경험을 고치면 재정적 인 상황을 도울 수있는 더 큰 사업으로 이어질 수 있습니다. 효율성은 좋은 경험을 제공 할 수있는 시간을 여유롭게 해줍니다. 진행 상황에주의를 기울이고 변화의 최첨단에 서십시오.
제 의견으로는 미국 우편 서비스에서 배울 수있는 교훈은 우편으로가는 것을 막을 수 있다는 것입니다.
Shutterstock을 통해 우편 사진을 보내지 마십시오.
